Что делать, если Триколор ТВ не находит каналы? Каковы причины возникновения данной проблемы?

Содержание

imageНа самом деле настройка и поиск телеканалов Триколор ТВ проводятся согласно легко воспринимаемому алгоритму.

Если абонент будет совершать все указанные действия в соответствующем порядке, то сможет провести все настройки сам, не обращаясь за помощью к мастерам и операторам компании, и уже скоро сможет заняться просмотром любимых шоу в качестве HD.

Если вы самостоятельно настраиваете спутниковое оборудование, то вам придется пройти через три важнейших этапа:

  • установление спутника;
  • подключение всех составляющих;
  • проведение поиска всех телеканалов, предоставляемых компанией Триколор ТВ;
  • активация подписки на более понравившиеся каналы.

Как искать каналы?

Чтобы найти все каналы спутникового телевидения, первым делом вам необходимо попасть в главное меню. Для этого нажимаете на соответствующую опцию «Меню» (чаще изображается английскими буквами).

Далее появляется большой перечень, где вам необходимо выбрать раздел «Автоматическая настройка».

Оставляется легкая часть выбрать тот спутник, на который была произведена вами ранее настройка. После того, как вы нашли нужный спутник и подключились к нему, нужно включить автоматический поиск.

Если вы все действия совершаете в указанном выше порядке, то на экране уже скоро всплывут строчки, на которых будут указаны цифровые значения сигнала, если точнее, то его уровня и качества.

Настройка и поиск каналов Триколор ТВ

imageДля этого вам нужно попасть в главное меню вашего прибора, затем раздел «Настройки. Теперь подтвердите, нажав на «ОК», введите код. В стандартном виде этот код четыре нуля (0000).

Теперь среди всех прочих опций найдите «Поиск телеканалов», также подтверждаете нажиманием на «ОК». После этого недолго будет проходить полное сканирование. Обязательно сохраните все это, чтобы не потерять в будущем каналов.

Порядок поиска и сохранения бесплатных телерадио

На Триколор ТВ вы можете также искать и сохранять бесплатные телерадио. Для проведения этих действий вам необходимо выполнить следующие рекомендации:

  • Нажмите на кнопку «Меню» (может быть выражено английскими буквами).
  • Теперь из прочих разделов обратите внимание на «Настройки», нажмите на раздел.
  • Всплывет окно, в котором необходимо ввести пинкод, если он установлен по умолчанию, то вы должны ввести 0000.
  • Вы увидите несколько пунктов, вам нужен «Автоматический поиск».
  • Система запросит у вас тип поиска, назначьте сетевой.
  • Нужно отметить пункт «Пропуск кодированных каналов».
  • Не забудьте подтвердить нажатием поиск.
  • Появится целый список доступных телепередач.
  • Обязательно сохраните эти каналы.

Такой вид поиска поможет вам отыскать базовые каналы, а также и те, которые не включены в пакет Триколор ТВ. В этом перечне вы можете увидеть бесплатные телеканалы, которые, очень часто, являются продуктами зарубежных операторов, ретранслирующихся с помощью этой спутниковой машины.

Все каналы найдены, но как же их отсортировать?

Когда поиск и все соответствующие настройки осуществлены, нужно все удобно и правильно рассортировать. Вы можете сделать это так, как будет удобнее вам!

Чтобы рассортировать все каналы согласно алфавиту, вам необходимо совершить следующие действия:

  • Нажмите на пульте управления значок «ОК», произведите вызов списка телеканалов.
  • Найдите тут же зеленую кнопку и нажмите.
  • Откроется новое окно, где вы найдете столбцы, где по желанию возможен выбор любой буквы.
  • Выберите какую-либо букву, затем подтвердите поиск нажатием значка «ОК».
  • В итоге перед вами выйдет перечень всех телеканалов, которые начинаются с указанной буквы.

Поиск телеканалов стал еще легче с Триколор ТВ

Благодаря программной оболочке вашего тюнера вы сможете открывать собственные группы с избранными каналами – это очень удобная опция. Она позволяет быстро находить любимый канал, а не тратить на его поиск драгоценное время, просматривая между тем десятки других телепередач.

Установленные стандартным видом, тюнеры уже имеют четыре вида групп:

  • музыкальное;
  • вести;
  • спорт;
  • кино.

Вы всегда можете изменять свои группы с избранными каналами, в частности: полностью удалять из системы, менять название, перемещать и вносить другие изменения.

В случае, когда абонент желает рассортировать каналы по группам, ему необходимо сделать следующее:

  • Найти кнопку с значением «Fay», вызвать перечень телеканалов.
  • Произвести нажатие «ОК».
  • Всплывет окно, в котором нужно указать наиболее понравившийся канал, к примеру, посвященный музыке и искусству.
  • После того, как абонент указал нужный канал, нужно подтвердить действие нажатием на значок «ОК».

И все – ваш канал попал в список «Музыкальное», где вы всегда сможете быстро его найти. Вас никто не ограничивает. Для своего же удобства вы можете рассортировать по группам абсолютно все телеканалы, что значительно ускорит процесс поиска каналов. Чтобы сменить любимые списки, нужно лишь выбрать синий значок.

Триколор ТВ — это возможность выбирать из тысяч спутниковых трансляций. Пользователю доступен ряд тематических подписок на каналы. Однако особенности работы спутниковой сети и программного обеспечения оборудования могут привести к ситуации, когда сбиваются настройки просмотра. В этом случае на телевизоре невозможно смотреть все или некоторые из каналов. Причины такого явления различны. Однако в любом случае можно попробовать самостоятельно настроить каналы Триколор ТВ на ресивере без обращения в службу технической поддержки.

Почему сбиваются каналы Триколор

Причины, по которым у пользователя сбилась настройка каналов, или часть из них недоступны, могут быть различны. Ряд самых частых выглядит так:

  • ухудшились показатели приема, в том числе из-за плохих погодных условий;
  • у пользователя нет активных подписок, или неправильно настроено распределение средств;
  • сместился дефлектор антенны, из-за чего ухудшился прием и цифровые каналы недоступны;
  • произошел сбой прошивки, при этом оборудование показывает, что каналы не настроены.

Как восстановить каналы на Триколор ТВ после обновления

Выполнение запланированного обновления программного обеспечения может сопровождаться нестабильным отображением включенных в подписку передач. Если список каналов пусти пропали основные каналы сразу после новой прошивки, рекомендуется перезагрузить систему. Выключите устройство и отсоедините его на некоторое время от сети. При повторном включении должно произойти восстановление соединения со спутником с запросом и последующим получением настроек.

Оборудование перезагружено, но трансляция не восстановилась? Не стоит паниковать, перейдем к следующим действиям для устранения неисправности:

Читайте также:  Активация спутникового ТВ МТС: инструкция по регистрации абонента

  • самостоятельный сброс настроек до заводского уровня на телевизоре;
  • произведение ручного и автоматического поиска.

Каждый из вышеуказанных методов будет детально рассмотрен в следующих разделах данного материала.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Отсутствие оплаты

Каждый абонент по условиям предоставления услуги спутникового телевидения Триколор в обязательном порядке регистрируется в системе и может пользоваться личным кабинетом на сайте провайдера. Именно здесь нужно делать первые шаги по поиску причин сбоя каналов. Пошаговая инструкция выглядит так:

  • необходимо зайти в личный кабинет, используя идентификатор оборудования (указан на корпусе ресивера и карте доступа) и личный пароль;
  • проверить баланс на вкладке Личный счет, если там отрицательное число или ноль — необходимо внести средства;
  • при положительном балансе на счету проверяют состояние подписок.

Если одна или несколько подписок неактивны при положительном балансе на счету, необходимо распределить средства. Это также делается после пополнения. Выделить деньги на оплату подписки можно в нижней части страницы «Лицевой счет». Потребуется произвести выбор пакета по его названию, ввести сумму и нажать кнопку «Перераспределить». После можно проверять, стали ли работать недоступные до этого каналы.

Что делать, если пишет «каналы отсутствуют – воспользуйтесь поиском»

В ситуациях, когда после обновления приёмника Триколор не показывают каналы, а на экране появляется надпись, предлагающая провести поиск телеканалов, следует воспользоваться указаниям системы и поискать доступные трансляции.

Для этого нужно:

  1. включить оборудование и открыть меню ресивера;
  2. найти в предложенном списке функций и действий «поиск»;
  3. выбрать между ручным и автоматическим режимом;
  4. запустить процесс (если выбран автоматический режим) или настроить поиск (при ручном);
  5. дождаться завершения процедуры и сохранить полученные изменения;
  6. перезагрузить приставку.

Важно подчеркнуть, что в различных моделях правильный порядок действий способен немного отличаться от описанного, но основные принципы настроек остаются неизменными.

Другие способы самостоятельно вернуть каналы

Помимо указанных методов и подходов, пользователям, у которых не показывают телеканалы, стоит:

  • убедиться, что технические характеристики оборудования позволяют смотреть телеканалы в высоком качестве (если требуется вернуть вещания в HD качестве);
  • проверить баланс лицевого счёта (провайдер мог прекратить обслуживание из-за неуплаты);
  • убедиться в надёжности контактов и целостности кабеля, соединяющего антенну и приставку.

Если и перечисленные действия не помогут, останется обратиться в службу поддержки и ждать, пока профессионалы разберутся в возникших затруднениях.

Плохой прием

Состояние антенного блока и линии видимости спутника сильно влияет на качество приема сигнала. Если сбились каналы на Триколор ТВ, следует:

  • проверить состояние дефлектора, удалить с него посторонние предметы;
  • произвести чистку тарелки антенного блока, ликвидируя пыль, грязь, наледь, помет птиц;
  • убрать с линии приема спутника преграды в виде сушащегося белья, стеблей растений, веток деревьев.

Неправильная настройка антенны

На качество приема сигнала спутника влияет множество факторов. Чтобы удобно визуально отслеживать показатели, необходимо на пульте дистанционного управления ресивером нажать последовательно красную и синюю кнопки. У некоторых моделей ресиверов для вызова инфобаннера предназначены отдельные клавиши F1, i. На экране телевизора отобразятся два индикатора, описывающие качество приема. Их показатели не должны быть меньше 70. Идеально, если левый покажет 100, а правый 75.

Настроить антенну можно следующими способами.

  1. Позиционировать по углу наклона в конкретном городе и азимуту поворота относительно направления север-юг. Настроечные таблицы доступны для спутников, с которых ведет вещание Триколор ТВ.
  2. Установить антенну вертикально, а затем неторопливо поворачивать ее вправо и влево. Это нужно делать буквально по градусу, делая паузы, чтобы индикаторы на экране успели изменять показания.
  3. Настроив антенну в горизонтальной плоскости, можно изменять ее наклон по вертикали, добиваясь максимальных показателей качества приема на экранных индикаторах.

Совет! Проще всего для настройки позиции дефлектора воспользоваться одним из специализированных приборов. А еще удобнее обратиться за помощью в ближайший филиал обслуживания абонентов компании Триколор.

Необходимость обновления прошивки

Триколор всегда сообщает в новостях, когда выходит новая прошивка для той или иной модели ресивера. Устанавливать ПО на приемник критически важно для работы с современными протоколами кодирования. Также оператор всегда сообщает о введении новых каналов.

Читайте также:  «Триколор ТВ – Детский» пакет – стоимость в месяц и год

Есть и другая проблема, иногда возникающая на стороне абонента. Это сбой прошивки, который не ликвидируется перезагрузкой ресивера. Во всех описанных ситуациях рекомендуется обновить ПО, после чего сделать поиск каналов на Триколор ТВ.

Новые файлы прошивки, а также метод их применения на оборудовании, можно найти на официальном сайте провайдера. В главном меню есть раздел «Технические вопросы» с подразделом «Программное обеспечение». Здесь следует проверить наличие последних версий прошивки, а также получить инструкции по их применению.

Самый простой способ действий — воспользоваться инженерным каналом провайдера. Большинство ресиверов поддерживает такой метод обновления. Достаточно перейти на канал 333, чтобы мастер настройки оборудования сам определил, что приставке или модулю необходима новая прошивка. От пользователя только требуется подтверждение разрешений на действия системы.

Как поступить, если пропали каналы

Каждый абонент хотел бы избежать положений, когда не показывают уже подключенные и оплаченные телеканалы. Но, если неприятность уже случилась, проще всего сообщить о произошедшем операторам поддержки и следовать их советам. Правда, иногда подобное решение неудобно и отнимает много времени. Поэтому можно начать с простой перезагрузки ресивера. Далее понадобится сбросить настройки до заводских и заново включить поиск каналов. Если это не помогло, остаётся проверить правильность работы оборудования.

GS 8306 не работает после обновления Что делать?GS 8306 не работает после обновления Что делать?

Сброс настроек

Сброс ресивера к заводским настройкам позволит заново сделать поиск каналов на Триколор ТВ и провести обновление из сети, если произошел системный сбой. Как именно делается процедура, зависит от модели конкретной приставки. Есть следующие варианты, после нажатия кнопки Меню на пульте:

  • выбрать раздел Информация об устройстве, обозначенный буковой i, затем инициализировать сброс;
  • войти в настройки устройства, где есть раздел сброса на заводские параметры;
  • выбрать раздел, обозначенный значком гаечного ключа, после чего найти нужный пункт меню.

Важно! Все шаги, необходимые для сброса оборудования, указаны в инструкции по эксплуатации ресивера. Поэтому с этим документом рекомендуется ознакомиться перед началом любых работ.

Как выполнить поиск и настройку каналов заново

Для поиска каналов система Триколор предлагает очень простую схему. Пошаговая инструкция может отличаться у разных моделей ресиверов. В общем случае, потребуется:

  • войти в экранное меню, нажав соответствующую кнопку на пульте;
  • нажать на пункт «Поиск каналов Триколор» или перейти в раздел «Поиск» и выбрать режим «Автоматический»;
  • указать провайдера услуги — Триколор ТВ;
  • дождаться, пока загрузится список регионов, после чего выбрать нужный.
Триколор ТВ сброс на заводские настройки. Пошаговая инструкция.Триколор ТВ сброс на заводские настройки. Пошаговая инструкция.

Система автоматически составит список каналов, согласно переданным Триколор данным. После этого достаточно только подтвердить сохранение настроек, нажав кнопку ОК.

В сложных случаях со слабым приемом сигнала можно воспользоваться ручным поиском каналов. Как именно в него войти, нужно узнать в инструкции по эксплуатации ресивера. Потребуется указать название спутника, его частоту, поляризацию и другие данные. Все они есть на официальном сайте провайдера Триколор в разделе Помощь или Технические вопросы.

Особенности подключения опции

Чтобы получить доступ к просмотру телевидения через интернет с помощью новой услуги, пользователь должен быть абонентом оператора Триколор. Это означает наличие заключенного договора на услуги компании, а также активной подписки на основной пакет телеканалов.

Важно! Если оплата основного пакета просрочена, возможность смотреть ТВ каналы Триколор по интернету станет недоступной для пользователя. Доступ к просмотру возобновится только после внесения оплаты.

Аппаратные требования

К сожалению, далеко не все модели ресиверов могут поддерживать новый сервис. Приставки старше трех лет, как правило, не обладают достаточной мощностью для бесперебойного вещания. У более современных моделей тоже имеется ряд ограничений по использованию, хотя компания-оператор активно работает над их адаптацией.

Уточнить, подходит ли конкретная модель ресивера для использования новой опции, можно на сайте спутникового оператора. Для этого необходимо последовательно перейти в следующие его разделы:

Читайте также:  Как организован «Родительский контроль» от Ростелеком

  • Помощь;
  • Технические вопросы;
  • Как смотреть каналы через интернет.

На появившейся странице необходимо будет выбрать вкладку «Доступность». На ней будет указан полный перечень подходящего оборудования.

Важно! Список допустимых устройств регулярно обновляется и дополняется. При желании воспользоваться новым сервисом, советуем регулярно его мониторить.

Важные особенности

Чтобы просмотр Триколор ТВ на компьютере через интернет шел без перебоев, очень важно качество самого цифрового соединения. Оператор предъявляет к нему следующие требования:

  • скорость работы – не менее 5 Мбит/сек;
  • тип подключения – кабельное.

Впрочем, последнее требование оставляется на усмотрение клиента. Если абонент пользуется всемирной паутиной через спутниковую тарелку или сим-карту, телевещание будет менее стабильным, но работать, тем не менее, будет.

Важно! Кабелем должен быть подключен именно основной роутер, раздающий web-сигнал в домашнюю сеть. Устройства-клиенты (телевизор, планшет и т.д.) могут быть подключены по Wi-Fi.

Также необходимо учитывать схему подключения телеприставок в доме. Если у абонента один из ресиверов выполняет роль сервера, раздающего сигнал на другие приставки, Онлайн ТВ будет работать только на сервере. Чтобы распространить услугу на другие телеприборы в доме, следует сменить схему подключения.

Если ничего не получается

Если сделать перенастройку, поиск, обновление списка каналов самостоятельно не получается, возможно, абонент делает неправильные действия или столкнулся с физическим повреждением оборудования. В этом случае рекомендуется обратиться за помощью к специалистам. На официальном сайте провайдера Триколор есть все контакты службы технической поддержки. Связаться с оператором можно как по телефону, так и посредством популярных мессенджеров или электронной почты.

Специалисты службы технической поддержки способны посоветовать оптимальный алгоритм действий в сложных ситуациях. У них же можно узнать адрес и контакты ближайшего филиала по обслуживанию абонентов Триколор.

Важно! Обращаться для ремонта и проверки оборудования в сторонние организации не рекомендуется. В этом случае компания Триколор не несет ответственности за возможные убытки и побочный ущерб, нанесенный абоненту. В отдельных ситуациях могут быть аннулированы или изменены условия гарантийного и послегарантийного обслуживания.

Многие из нас полюбили смотреть телевизор и особое внимание уделяют базовым бесплатным каналам — именно они традиционно считаются самыми популярными.

Особенностью провайдера Триколор является то, что у него имеется один набор телевизионных каналов, который предлагается каждому клиенту , который называется «Единый». Но в соответствии с законом, некоторый набор федеральных каналов обязан предоставляться бесплатно, вне зависимости от оператора или тарифного плана телезрителя.

Что делать, если Триколор не показывает эти федеральные каналы? Возможно ли разобраться с этой проблемой самостоятельно? Обо всём этом вы узнаете из данной статьи.

Почему ресивер не ищет каналы?

Внимание. Бо́льшая часть проблем с электроникой решается простым и действенным методом — перезагрузкой. И если ваш Триколор ТВ не находит каналы, то первым дело попробуйте этот метод.

Читайте также:  Как проверить баланс Триколор ТВ без личного кабинета

На некоторых моделях сзади есть кнопка питания. Если на вашем есть — выключите ей, если нет — тогда кнопкой на лицевой стороне. Не забудьте отключить питание от розетки. После, подождите 5–10 секунд, а лучше минут, и включите все обратно.

Эта процедура сбрасывает настройки приемника до заводских. В инструкции по эксплуатации, Триколор рекомендует сбрасывать настройки минимум раз в месяц, для профилактики. Это позволяет избежать ошибок в работе оборудования.

Начиная с этого момента есть два возможных пути:

  1. Все заработало и проблем больше нет.
  2. При включении телевизора вы видите:
    • «Нет сигнала».
    • Черный экран или что-то еще.

    В первом случае, нам пора прощаться. Приятного просмотра. Во втором — придется повозиться.

    Причина в телевизоре

    Рассмотрим, почему не загружаются каналы на Триколор ТВ.

    Важно. Причина неполадок может быть не только TV-тюнере, но и в самом телевизоре.

    1. Чтобы определить так ли это — зайдите в «Меню» с пульта от тюнера.
    2. Если вы не видите настроек, значит, ресивер не подключен. Сказать об этом также должно всплывающее сообщение.
    3. Хорошенько все переподключите и попробуйте запустить приемник еще раз.
    4. После нажатия на нее произойдет одно из двух:
      • отображаются часы — тюнер находится в спящем режиме.
      • При этом лампочка на самом приемнике подскажет вам, что с ним происходит:
        • горит нижний индикатор — подключен к выходу AV;
        • верхний — HDMI разъем.

        Чтобы переключить рабочий порт нажимайте кнопку «Вх. сигнал» на пульте телевизора.

        У самого телевизора много действующих портов.

        Внимание. Нажимайте до тех пор, пока не выберете нужный.

        Надпись на экране «Нет сигнала»

        Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

        1. Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
          • Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
          • Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
          • Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
          • Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
            • Перезагрузить питание ресивера.
            • Сбросить настройки до заводских.

            Как осуществить сброс настроек?

            Уточним, что это не тот сброс, о котором мы упоминали в самом начале. Этот будет помасштабнее. После завершения ресивер окажется «чистым», таким, каким он попал к вам изначально.

            1. Зайдите в «Меню» с помощью пульта от тюнера.
            2. Найдите пункт «Установки» или «Настройки».
            3. На этом этапе аппарат потребует от вас ПИН. Стандартный: 0000.
            4. Найдите «Заводские настройки» и подтвердите сброс.

            После подтверждения приставка перезагрузится и отобразит на экране окно первичной настройки. Если до этого вы подключали приемник самостоятельно, то это окно должно быть вам знакомо.

            В разделе «Оператор» выбирайте «Триколор ТВ» и нажимайте «ОК».

            Вы сбросили настройки приемника. Если он и после этого не заработал — несите в сервис.

            Читайте также:  Личный счёт Триколор ТВ: что это? Управление и оплата через личный счёт

            Как обновить программное обеспечение Триколор ТВ?

            Не секрет, что любое программное обеспечение нужно регулярно обновлять. Иногда отсутствие обновления некритично, но в некоторых случаях оно достигает такого уровня, когда система просто перестаёт работать полностью или частично.

            Для того, чтобы избежать этих неприятностей или устранить уже имеющуюся неполадку, вам снова нужно войти в меню и выбрать пункт с обновлением.

            ВАЖНО! Когда система обновляется, ни в коем случае нельзя выключать оборудование — может произойти серьёзный сбой, последствия которого могут быть необратимыми.

            Что делать, если появляется сообщение «Нет данных о передаче»?

            В этом случае ресивер не виноват. Он хоть и зовется «приемником», но сигнал не принимает, а обрабатывает то, что дает ему антенна. Впрочем, когда речь идет об HD-формате, мощность тюнера тоже играет свою роль.

            Внимание. Старая приставка не справится с мощным сигналом.

            Возвращаясь к теме, сообщение «Нет сигнала» не означает, что сигнала нет. Это значит, что его уровень недостаточен для воспроизведения на экране.

            Не принимая во внимание слабый ресивер — все дело в тарелке. Найдите на пульте кнопку i, F1 или INFO. После нажатия на нее вы увидите информацию о силе сигнала со спутника. Минимально приемлемое значение — 75%. Раз вы видите сообщение о том, что сигнала нет, значит, его сила меньше 75%.

            Обратите внимание на антенну:

            • Всякий мусор вроде листьев, веток, снега и льда зимой, мешает сигналу. Тщательно очистите антенну от мусора.
            • Еще на качество сигнала влияет направление на спутник. Возможно, что когда вы чистили ее до этого, вы сбили тарелку. В этом случае придется вызывать мастеров из сервисного центра компании. Без инструментов вы не настроите ее вручную.
            • О хорошем сигнале также следует забыть, когда антенна направлена в дерево или в стену соседней многоэтажки.
            • Размер тарелки тоже важен. Чем больше диаметр тем лучше сигнал.

            Если Инфоканал работает

            Случаются ситуации, в которых сообщение об отсутствии сигнала выходит не на всех каналах. Как минимум информационный канал Триколор продолжает работу. Здесь, конечно, первым делом также проверяют уровень сигнала на телеприемнике. Если значения обеих или хотя бы одной из шкал ниже рекомендованных, производят настройку антенны.

            Если же с уровнем сигнала все в порядке, причиной неполадки могут быть настройки списка каналов. Триколор периодически обновляет параметры вещания своих передач, дабы оптимизировать нагрузку на оборудование. При этом, в телеприставках каналы остаются со старыми параметрами.

            Здесь поможет обновление списка каналов. Для этого в меню приставки выбирают пункт «Поиск каналов Триколор». Процедура поиска занимает около минуты, после чего на экране появляется список обновленных каналов. Их нужно сохранить и проверить вещание на них.

            Причины отсутствия HD-каналов

            О телевидении высокой четкости мы упоминали в предыдущем блоке, но тот вопрос заслуживает отдельного рассмотрения.

            Почему триколор ТВ показывает не все каналы, а именно HD? Если пакеты HD-каналов подключены у вас давно, причин их пропажи может быть 5:

            Читайте также:  Нет связи с приёмником-сервером Триколор ТВ — что делать

            1. Закончилась подписка. Не стоит искать неисправности раньше времени. Возможно, вы просто забыли заплатить по тарифу. Активные пакеты и услуги смотрите в личном кабинете Триколор ТВ.
            2. Неполадки с антенной. Этот вопрос мы прояснили в предыдущем блоке статьи.
            3. Возникли неполадки с авторизацией приемника. Эта проблема характерна для ресиверов с картами. Выньте ее из устройства и прочистите контактную площадку.
            4. Триколор изменил перечень каналов внутри пакета. Если у вас не работает какой-то определенный канал, то причина в этом. Проверьте список каналов в личном кабинете. А также помните, что подобные изменения анонсируются заранее в блоке «Новости» на официальном сайте компании.
            5. TV-тюнеру нужна новая прошивка. Этот вопрос также уточняйте на сайте Триколор в разделе «Программное обеспечение». Обновить устройство можно и самостоятельно скачав новую версию ПО на флешку. Но если не уверены в том, что делаете, лучше отнесите приемник в сервис. Сама процедура обновления занимает всего пять минут.

            Надеемся, что наша статья помогла вам решить проблемы с ресивером и антенной. Если нет — вызовите мастера или идите в сервисный центр Триколор ТВ. Исправление серьезной неполадки лучше доверить профессионалам.

            Что такое базовые каналы Триколор

            Компания Триколор предоставляет своим клиентам возможность просмотра бесплатных телеканалов при наличии соответствующего оборудования. Они называются базовыми. В пакете присутствуют 20 телевизионных каналов общего назначения, радиостанции, информационные каналы и канал, вещающий в формате телемагазина.

            Телеканал Радио Инфо Телемагазин
            Первый канал Вести ФМ ИНФО-канал Shop 24
            Россия 1 Маяк Промо ТВ
            Матч Радио России ТВ ТВ
            Россия Культура Телеинструктор
            НТВ
            5 канал
            Россия 24
            Карусель
            ТВЦ
            РенТВ
            СТС
            Домашний
            ТНТ
            МИР
            Пятница
            Звезда
            МУЗ ТВ
            ОТР
            ТВ3
            СПАС

            Вещание бесплатных каналов общего назначения утверждается на законодательном уровне. Но иногда перечень может изменяться.

            Стоит учитывать, что доступ к бесплатным каналам осуществляется при подключении к платным пакетам.

            Информационные каналы вещает сам оператор. Они показывают информацию об услугах Триколор, проходящих акциях, способах устранения неполадок.

            Надпись «Список каналов пуст»

            Рассмотрим возможные причины, почему Триколор не показывает программы цифрового вещания. Может случиться, что пользователь увидит на экране надпись «Список каналов пуст». Устранение этой проблемы требует проверки уровня поступающего сигнала. Если он меньше 70%, следует проверить целостность кабеля и надежность соединений. Если кабель включен плотно и не имеет повреждений, возможно, понадобится перенастройка антенны. Для этого нужно слегка поворачивать антенну на несколько градусов, ждать несколько секунд и проверять изменения уровня сигнала, пока этот показатель снова не достигнет хотя бы 70%.

            Прочие проблемы

            Когда ресивер Триколор ТВ на всех или некоторых каналах показывает баннер «Нет сигнала», причиной неприятностей также могут служить такие факторы:

            • недостаточный размер антенны – для стабильного приема HD-каналов Триколор ТВ лучше выбирать тарелку диаметр 600, а не 550 мм;
            • устаревшее ПО телевизора, который «работает» в паре с DRE-модулем – как сделать обновление, указано в «Руководстве пользователя» к устройству;
            • снижение чувствительности конвертера или использование делителя на кабеле вместо головки с двумя выходами – ситуацию исправит только замена;
            • неисправна, плохо или неправильно вставленная смарт-карта (не определяется ID ресивера на экране телевизора) – вынуть ее из гнезда и вставить так, как нужно, а в случае поломки отнести на замену;
            • обрыв или пережимание кабеля, плохой контакт штекера антенны со входом LNB на ресивере – проверить каждое звено цепи и наладить ее целостность.

            Это, пожалуй, все советы на тему, что делать, если не показывает спутниковое телевидение от Триколор ТВ. Как правило, вернуть все на место у абонентов Триколор получается самостоятельно. В противном случае стоит обратиться к специалистам – лучше всего в дилерскую компанию спутникового оператора.

            Проверка обновлений ПО

            Компания Триколор регулярно производит обновления программного обеспечения, отвечающего за работу ресивера. Если абонент не загрузил эти обновления вовремя, часть каналов может пропасть из свободного доступа. Поэтому, если описанные выше мероприятия не возымели эффекта, стоит проверить наличие обновлений. Сделать это можно:

            • на официальном сайте оператора;
            • перейдя на канал 333.

            Другие причины, по которым может не показывать ТВ Триколор

            Рассмотрим, почему отключают Триколор ТВ. Причин, по которым пропадает телевидение достаточно много и пользователям, перед тем, как обращаться в сервисную службу,

            стоит проверить:

            • На месте ли антенный провод, не отошел ли он от гнезда входа. Если это произошло, нужно поправить шнур и проверить его на предмет повреждения.
            • Не работает конвертер оператора – это может произойти по причине физического износа оборудования, прибор может без нареканий работать примерно около пяти лет, затем его необходимо заменить на новый. При покупке нового конвертера следует обращать внимание на его технические характеристики.
            • Помехи между домашней антенной и спутником. Причиной может быть большое дерево, бетонная стена, налипание снега во время непогоды, мокрые листья и ветки. Важно периодически очищать тарелку от грязи и снега.

            Устарело оборудование

            С вопросами, по какой причине перестали показывать HD и другие каналы Триколор ТВ, чаще всего обращаются в техподдержку владельцы так называемых «устаревших» приемников. О том, что оператор держит уверенный курс на технический прогресс, его абонентам известно не понаслышке.

            Им настойчиво, в самых различных формах, предлагают обменять устаревшие (при этом вполне рабочие) ресиверы на новые с «выгодной» доплатой. В частности, меняется формат вещания, в результате чего старые приемники не могут расшифровать сигнал и показывают максимум треть каналов из тех, что заявлены в составе пакета. Здесь выбора нет – нужно либо мириться с таким положением, либо сдавать приставку, получать новую с доплатой за обмен и наслаждать максимальным объемом контента.

            Сбились настройки ресивера

            «Глюки» в работе приемников от Триколор ТВ, в результате которых не показывает часть каналов, – привычное многим абонентам дело. Причем проявиться они могут как после длительного перерыва в работе, так и после очередного обновления или проведения профилактических работ.

            Читайте: как пользоваться сервисом Кинозалы от Триколор.

            Узнайте, как сбросить настройки ресивера к заводским.

            Советуем узнать, как подключить пакет Единый.

            Что делать?

            Сам оператор в таком случае рекомендует сделать следующее:

            • сбросить настройки ресивера до заводских с последующим поиском и сохранением каналов (не выбирать регион «Основной», подходят только «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.»);
            • отключить прибор от сети на несколько минут, затем снова включить.

            Совет: если вышеперечисленные действия не помогли, необходимо запросить в личном кабинете отправку ключей активации и оставить на одном из закодированных каналов на срок до 8 часов.

            Помните, как в детстве взрослые говорили, что вредно смотреть телевизор и лучше бы мы шли погулять или почитали книгу? Мы согласны, что даже сейчас все эти альтернативы довольно полезны и хороши, но одновременно с этим уверены, что крутые мультсериалы и фильмы могут помочь нам справиться со стрессом и расслабиться (а очень умные учёные это только подтверждают — мы проверили). Но что делать, если вы уже сто лет не включали телевизор? Или что ещё страшнее — вы это сделали, но поняли, что ваш любимый 2х2 затерялся среди других каналов? Специально для вас мы сделали краткий гид по тому, как найти 2х2 у себя в телевизоре — сохраняйте в закладки!

            Погодите, зачем мне вообще начинать смотреть телевизор, если я его уже миллион лет не смотрю?

            Во-первых, на 2х2 есть куча мультов, сериалов и фильмов. И давайте по-честному: большая их часть — это настоящая дичь, которую вы вряд ли найдёте на других каналах. Решили поработать и включить что-то на фон? Что насчёт эпизодов «Футурамы» или «Времени приключений». Проснулись в субботу раньше всех? Держите в подарок серии олдскульных «Черепашек-ниндзя» (можете предварительно сделать себе крепкий утренний чай, бутерброд с докторской колбасой и, бум — вот вы и в 2000-х, но теперь не нужно думать о домашке). Во-вторых, наши оригинальные мультсериалы. «Подозрительная Сова», «Бандитский Петербургер», «Осторожно, Земляне!» — где ещё вы найдёте столько много славного треша?

            image
            Кадр из «Подозрительной Совы»

            Окей, убедили. Но как мне найти канал?

            Мы понимаем, что каналов сейчас огромное количество — можно совсем потерять терпение, пока ищешь 2х2. Именно поэтому полезно запомнить номер канала и просто вбивать его. Вот вам список кнопок у разных операторов:

            image

            Если вашего оператора нет в списке, но вы всё ещё очень хотите найти 2х2 у себя в телевизоре, пишите в комментариях — постараемся помочь!

            А если телевизор сломался, но я всё ещё хочу включить 2х2?

            И тут есть простое решение! Вы можете смотреть прямой эфир канала на сайте. А как почините телевизор, открывайте его на телевизоре (как тебе такое, Xzibit?). В общем, включайте 2х2, ностальгируйте, смотрите новые мультсериалы, радуйтесь старым и, хочется верить, это сделает ваш 2021-й чуть менее тяжёлым.

            Читайте ещё

            • Объявлены победители 74-го Каннского фестиваля
            • Главные трейлеры недели. Файтинг по мультам Nickelodeon и новый фильм Невского
            • В сети появился первый тизер сериала «Чаки»

            Оцените статью
            Рейтинг автора
            4,8
            Материал подготовил
            Максим Коновалов
            Наш эксперт
            Написано статей
            127
            А как считаете Вы?
            Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
            ли со статьей или есть что добавить?
            Добавить комментарий